Bienvenido(a) a Flor Bonita Online, tienda virtual dedicada a la comercialización y despacho de arreglos florales, regalos y detalles en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana.

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Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y los servicios ofrecidos.

• Nombre comercial: Flor Bonita Online

• Sitio web: www.florbonita.online

• Cobertura: Bucaramanga y Área Metropolitana

• Canales de atención: Sitio web, redes sociales y canales oficiales de contacto.

Flor Bonita Online ofrece a sus clientes la posibilidad de adquirir arreglos florales, bouquets, mercados florales, regalos, detalles y productos complementarios mediante comercio electrónico, con servicio de entrega a domicilio en Bucaramanga y municipios cercanos del área metropolitana.

Los despachos se realizan únicamente dentro de:

• Bucaramanga

• Floridablanca

• Girón

• Piedecuesta

• Sectores cercanos previamente confirmados por el equipo de Flor Bonita Online.

En caso de direcciones fuera de cobertura, el cliente será informado antes de procesar el pedido.

Los pedidos serán gestionados en horarios establecidos por Flor Bonita Online.

Las entregas se realizarán según disponibilidad logística y condiciones climáticas o de movilidad.

Las fechas y horarios de entrega son estimados y pueden presentar variaciones por factores externos como:

• Tráfico

• Lluvias

• Restricciones de movilidad

• Eventos fortuitos

• Situaciones de fuerza mayor

Flor Bonita Online hará su mejor esfuerzo para cumplir con los tiempos establecidos.

Para efectuar una compra, el cliente deberá proporcionar información veraz y completa, incluyendo:

• Nombre del destinatario

• Número de contacto

• Dirección exacta de entrega

• Fecha y franja horaria estimada

• Mensaje personalizado (si aplica)

Flor Bonita Online no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta suministrada por el cliente.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Debido a la naturaleza perecedera y estacional de las flores, algunos tonos, especies o elementos decorativos podrían variar.

En caso de no contar con algún producto específico, Flor Bonita Online podrá reemplazarlo por uno de igual o mayor valor estético y comercial, procurando mantener el diseño y estilo original.

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

Flor Bonita Online se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en la plataforma.

La compra será procesada únicamente una vez el pago haya sido confirmado.

Los pedidos podrán ser modificados o cancelados únicamente si no han ingresado al proceso de elaboración o despacho.

Debido a la naturaleza personalizada y perecedera de los productos florales:

• No se realizan devoluciones de dinero por cambios de opinión.

• No se aceptan devoluciones posteriores a la entrega.

• En caso de inconvenientes atribuibles a Flor Bonita Online, se evaluará cada caso individualmente.

Las reclamaciones deberán realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

La entrega se considerará realizada cuando el producto sea recibido por:

• El destinatario

• Un familiar

• Portería

• Recepción

• Persona autorizada en la dirección suministrada

Si el destinatario no se encuentra disponible al momento de la entrega:

• El pedido podrá dejarse con un tercero autorizado.

• Se podrá coordinar un nuevo intento de entrega, sujeto a costos adicionales.

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio web de forma legal y adecuada.

• No realizar actividades fraudulentas.

• No utilizar información falsa o de terceros sin autorización.

• No afectar el funcionamiento del sitio web.

Flor Bonita Online podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• Fotografías

• Diseños

• Logos

• Textos

• Elementos gráficos

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Flor Bonita Online no será responsable por:

• Daños derivados del uso indebido del sitio web.

• Interrupciones temporales de la plataforma.

• Fallas de internet o plataformas de pago externas.

• Retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor.

De conformidad con la legislación colombiana, el derecho de retracto no aplica para bienes perecederos o confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, incluyendo productos florales personalizados.

Flor Bonita Online actuará conforme a las disposiciones de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables en Colombia.

Flor Bonita Online podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Los presentes términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación colombiana vigente.